Имею право. Волгодонцев стали чаще обманывать через торговлю в соцсетях. Что надо знать

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазинах.

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазинах. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.
Среди распространенных форм мошенничества: несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу.
В МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона» в последнее время участились жалобы на Интернет-покупки, рекламу которых размещена в социальной сети «Одноклассники».
Рекламные видеоролики на одноклассниках периодически демонстрируют распродажи с сильно заниженной ценой за товар, это и постельное белье, и платья и пуховики т.д..
Вдохновленные рекламными обещаниями, граждане, а в основном это люди пожилого возраста, заказывают товар по акциям, переходят на сторонние сайты рекламщиков или сразу же набирают указанный номер телефона для оформления заказа. А когда получают долгожданную посылку – наступает разочарование. Оказывается, приходит совсем не то, на что они надеялись либо вообще товар не высылают.
Инструкция для обманутых покупателей
Чтобы не попасть в подобные ситуации, специалисты Федерации обществ потребителей советуют: при заказе товаров дистанционным способом читать отзывы покупателей, просматривать рейтинг продавца и не приобретать товары с отрицательными отзывами и низкими рейтингами интернет-магазинов.
Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.
Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.
Действия обманутого покупателя: Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Необходимо указать причины обращения и перечислить требования.
Пожаловаться на сайт мошенников можно в полицию, прокуратуру или напрямую в суд.
Обращение в правоохранительные органы, суд. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
Важно! Если потребитель сделал заказ по Интернету и понял, что у мошенников, он может и не выкупать посылку на почте и отказаться от нее. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а потребитель может отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. ЗРФ «О защите прав потребителей».
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
За правовой помощью Вы можете обратиться в общественную приемную МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона» по адресу: г. Волгодонск, ул. Степная д. 189 или по телефону «горячей линии» 8 (8639) 22-08-01, 8-928-900-17-16.

Источник

Предложить новость